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1. O prazo de envio das encomendas variam de acordo com a nossa demanda, por isso, por favor, atente-se ao prazo que fica descrito na hora de realizar a sua compra. Caso precise antecipar o envio, devido à urgência da data, verifique a nossa disponibilidade via WhatsApp;
2. Se deseja encomendar com antecedência, mas receber próximo ao evento, entre em contato via WhatsApp para agendar sua encomenda para o dia escolhido, especialmente, por você;
3. O prazo da transportadora, escolhida por você no checkout, começa a ser contabilizado a partir do despacho do pedido (ou seja, os nossos produtos sob encomenda, têm o prazo de produção mais o prazo de envio da transportadora à ser considerado!);
4. Em relação aos produtos disponíveis à pronta-entrega, o envio do pedido será feito no próximo dia útil após a aprovação do pagamento;
5. Fique tranquilo, nem sempre utilizamos todos os dias do prazo de produção, descrito na descrição do produto e checkout da compra. Aquele é o prazo máximo, podendo ser despachado antes;
6. Para quaisquer dúvidas e/ou problemas sobre o pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (011) 97477-2833. Infelizmente, devido o volume de mensagens pelo direct do Instagram, a sua pode acabar passando despercebida;
7. Nosso prazo para atendimento, seja por e-mail ou WhatsApp, é de até 24h úteis;
8. Nosso horário de trabalho é das 08h às 18h, pedimos paciência para o retorno de e-mails e WhatsApp da marca;
9. Feriados e finais de semana não contabilizam como dias úteis, por isso, você não deve considerá-los ao fazer as contas do dia que o seu pedido deve ser despachado;
10. A opção Frete Super-Expresso, exclusiva para Grande São Paulo, funciona, apenas, em dias úteis, ou seja, com entrega no mesmo dia ou, em caso de problemas com o motoboy, até a manhã do próximo dia útil;
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Ei, não esquece! Nos acompanhe: @ninhaeco (em todas as redes sociais, tá bom?)
